宽甸酒店职工守则
一、 作业态度：
1、宽甸酒店按酒店操作规程，精确及时地完结各项作业。
2、职工对上级的组织有不一样定见但不能压服上级，通常情况下应先遵守履行。
3、职工对直属上级答复不满意时，能够越级向上一级领导反映。
4、作业认真，待客热心，说话和气，狂妄自大，举动慎重。
5、对待顾客的投诉和批判时应镇定倾听，耐性解说，任何情况下都不得与客人争辩， 解决不了的疑问应及时告直属上级。
6、职工应在规则上班时间的基础上恰当提早抵达岗位作好准备作业。作业时间不得擅离任守或早退。鄙人一 班职工没有接班前当班职工不得离岗。职工下班后，无公务，应在30分钟内脱离酒店。
7、宽甸酒店职工不得在任何场所招待亲朋来访。未经部分负责人赞同，职工不得运用客用电话。外线打入私家电话不 予接通，紧迫作业可向直属上级请求。
8、上班时制止串岗、闲谈、吃零食。制止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职作业无关的 事。
9、热心待客，站立效劳，运用礼貌言语。
10、未经部分经理同意，职工一概禁绝在餐厅做客，各级办理人员禁绝利用职权给亲朋以各种特别优惠。
二、 宽甸酒店制服及作业牌：
1、职工制服由酒店发放。职工有职责保管好自个的制服。
2、一切职工应佩带作为作业服一部分的作业牌。不戴作业牌扣人民币5元，职工丢失或损坏作业牌需求补发
者敷衍人民币10元。
3、职工离任时须把作业服和作业牌交回到主管部分，如不交回或作业服破损，须交给服装成本费。
三、 宽甸酒店外表、仪容、仪态及个人卫生：
1、职工的精神面貌应表情天然，面带微笑，正经慎重。
2、职工的作业衣应随时坚持洁净、整齐。
3、男职工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女职工应整理好头发，运用发夹网罩。
5、男职工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女职工应穿黒鞋，肉色统补袜其
端不得露于裙外。
6、宽甸酒店手指应无烟熏色，女职工只能运用无色指甲油。
7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房职工上班时不得戴戒指。
8、 作业时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏运用手讳饰。
9、 作业时间内坚持安静，制止大声喧闹。做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、 宽甸酒店拾遗：
1、在酒店任何场所拾到钱或留传物品应当即上缴主管作好具体的记载。
2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高办理当局决议处置办法。
3、拾遗不报将被视为从偷盗处置。
五、 酒店产业：
酒店物品（包含发给职工运用的物品）均为酒店产业，不管忽略或有意损坏，当事人 都必须酌情补偿。职工如犯有偷盗行动，酒店将当即予以开除，并视情节轻重交由公
安部分处置。 www.dongtaihotel.cn